GUÍA DESCARGABLE · PARA FAMILIARES Y CUIDADORES
Acompañar con acuerdos
¿Cuándo ayudar y cuándo dejar que la persona haga algo por su cuenta? Pregunta qué necesita y acuerden un apoyo concreto: compartir una tarea, acompañar una consulta o cambiar la rutina. Esta guía también considera tus necesidades como cuidador.
PARA QUIÉN ES ESTA GUÍA
Para acompañar a una persona adulta con dolor persistente
Si acompañas a un niño, niña o adolescente con dolor, la orientación es distinta: revisa la sección de dolor en niños y adolescentes. No conviene trasladar sin más lo que sirve con adultos.
Lo primero: el dolor es real
Un examen normal no invalida el dolor. Los estudios muestran aspectos concretos de la salud; la experiencia de quien tiene dolor también necesita ser escuchada y respetada.
Conversar, salir o reír no revela cuánto duele. Puedes creer y escuchar su experiencia sin saber exactamente cómo se siente ni tener una solución inmediata.
Sentirse cuestionado puede hacer más difícil pedir ayuda. Puedes escuchar qué está viviendo la persona y qué necesita, sin exigirle que lo demuestre una y otra vez.
Quiero entender qué está siendo más difícil hoy.
ASPECTOS QUE PUEDEN INFLUIR EN EL DOLOR
SITUACIONES HABITUALES
Situaciones que conviene conversar
A veces la ayuda ofrecida no coincide con la que la persona necesita. Estos ejemplos pueden servir para revisar juntos qué cambiar.
1. SITUACIONES HABITUALES
CÓMO SE VE
Hacer una tarea por la persona o insistir en que descanse sin saber qué desea ni qué apoyos le indicaron.
QUÉ PUEDEN ACORDAR
Preguntar qué quiere hacer y en qué necesita ayuda. Puede preferir compartir la tarea, hacerla por su cuenta o que alguien se encargue de ella. Respeten también las indicaciones de salud.
2. RESTAR IMPORTANCIA A LO QUE CUENTA
CÓMO SE VE
«Tienes que echarle para adelante», «yo también tengo dolores», «cuando te distraes se te olvida», «si ayer pudiste, hoy también».
QUÉ PUEDEN ACORDAR
Escuchar y preguntar: «¿Qué está siendo difícil?» o «¿Qué apoyo necesitas?». Puedes acompañar aunque no tengas una solución.
Respetar sus decisiones y necesidades
La ayuda necesaria no debe retirarse para obligar a alguien a esforzarse. También conviene preguntar antes de asumir una tarea o decidir cómo debe hacerse. Conversen sobre qué ayuda necesita y qué prefiere hacer por su cuenta. La siguiente sección propone cómo acordarlo.
Acuerden qué tipo de ayuda sirve
Conversen qué ayuda sería útil: compartir una compra, adaptar una salida, facilitar el descanso o hacer compañía. La persona puede querer mantener algunas tareas y delegar otras. Las necesidades y preferencias pueden cambiar.
Valentina quiere preparar una comida con su padre. Acuerdan que ella organiza los ingredientes sentada y él mueve las ollas. Si ese día no se siente bien, revisan la idea y el apoyo que necesita.
Si dudan sobre una actividad, pregunten al equipo cuánto hacer, a qué ritmo y con qué apoyos. Se ajusta con la experiencia de la persona. La familia no tiene que resolver sola esas adaptaciones.
Qué decir
Estas frases no son un libreto; ajústalas a tu forma de hablar. Si una incomoda, pueden decirlo y probar otra.
- «Te creo.»
- «¿Qué necesitas hoy?», en vez de suponerlo.
- «¿Prefieres que te escuche, que hagamos algo juntos o que busquemos información?»
- «¿Qué parte de esta actividad quieres hacer tú y en cuál te ayudo?»
- «¿Quieres que lo hagamos juntos?»
- «Podemos cambiar la duración de la visita o de la salida.»
- «Si prefieres no hablar de eso ahora, podemos dejarlo para otro momento.»
- «No sé cómo resolver esto, pero puedo acompañarte a preguntar.»
- «¿Cómo te fue y qué necesitas revisar?» También pueden conversar sobre intereses y actividades que disfruten.
Qué evitar
- Preguntar por el dolor a cada momento si eso incomoda. Acuerden cómo avisar cambios importantes y cuándo conversar sobre los síntomas.
- «Si ayer pudiste, hoy también», «solo tienes que pensar positivo», «yo sé lo que te conviene».
- Insistir con tratamientos o promesas de cura sin preguntar si quiere esa información ni revisarla con su equipo.
- Comparar con otras personas, contigo mismo o con cómo estaba antes.
- Asumir tareas o retirar ayuda sin conversar qué necesita.
- Pedirle que demuestre su dolor o cuestionarlo porque no se ve.
- Insistir en que se anime: el ánimo bajo en dolor persistente no es falta de voluntad.
Los días buenos y los días malos
HOY NO ES COMO AYER
Los síntomas y las posibilidades de actividad pueden variar. Haber podido salir ayer no implica poder hacerlo hoy. Pregunta cómo se encuentra y qué necesita, sin usar otro día como medida.
REPARTIR LAS TAREAS
Si la persona observa que hacer muchas tareas en un día la deja peor después, puedes ofrecer ayuda para repartirlas. Acuerden juntos cómo hacerlo. A veces hay un aumento del dolor sin un desencadenante claro; si es distinto o el manejo no alcanza, conviene consultar.
En un día de más dolor
Pregunta si esto se parece a lo que suele ocurrirle y si tiene un plan acordado con su equipo. Ofrécele apoyo para seguirlo y para decidir juntos qué atención necesita. Puede necesitar descanso, una actividad adaptada o ayuda profesional: no hay una respuesta familiar única.
Que el dolor le resulte conocido orienta, pero no descarta que esté pasando algo nuevo. No atribuyas automáticamente un síntoma nuevo a su dolor habitual ni a la ansiedad. Si el dolor cambia de manera importante o aparece alguna de las señales de alarma de más abajo, consulten; la página «Estoy en crisis de dolor» ayuda a ordenar esa decisión.
Pueden acompañar con silencio, una posición cómoda o una pausa que la persona elija. Si usan calor o frío, sigan las precauciones y las indicaciones de su equipo. Estas opciones no deben retrasar una atención necesaria.
MEDICAMENTOS: QUÉ SÍ Y QUÉ NO TE TOCA
No cambies dosis ni suspendas un medicamento por tu cuenta, y no compartas medicamentos tuyos ni de otra persona para ayudarle a pasar una crisis. Si te pide ayuda con su tratamiento, acuerden una tarea concreta: llevar la lista de lo que toma, confirmar una indicación, recordar una pregunta. Las dudas, los efectos que aparecen y cualquier cambio se conversan con quien indicó el tratamiento.
Si la acompañas a una consulta
- Pregúntale antes si quiere compañía, qué quiere plantear y si prefiere hablar ella o que hables tú. No lo decidas en la sala.
- Pregunta también si quiere conversar una parte a solas con el profesional: acompañar no es estar presente en todo.
- Con su acuerdo, puedes aportar lo que has observado o las dudas que prepararon. Evita interpretar sus emociones o hablar sobre ella como si no estuviera presente.
- Deja que responda por sí misma siempre que pueda y quiera; evita responder por ella cuando le preguntan a ella.
- Si le sirve, anota las indicaciones y las preguntas pendientes para revisarlas después.
- Si te pide una tarea concreta (pedir la hora, llevar los exámenes, confirmar una indicación), acuérdenla explícitamente.
Cuidarte a ti también
Cuidar puede afectar tus horarios, descanso, trabajo y relaciones. Si estás cansado, frustrado o con poco tiempo propio, puedes necesitar apoyo. Tu salud también forma parte de esta conversación.
Hoy puedo acompañarte a la consulta, pero necesito que otra persona se encargue de la compra.
UN EJEMPLO DE CÓMO NOMBRAR UNA NECESIDAD PROPIA
Intenta nombrar una necesidad propia y repartir una tarea concreta si hay otras personas disponibles. Los acuerdos tienen que ser realistas. Si no tienen red suficiente, coméntenlo al equipo de salud y pregunten por apoyos disponibles en su comuna, sin dar por hecho que existen en todas partes.
Busca atención para ti si el malestar persiste, si afecta tu vida o si sientes que no puedes sostener el cuidado. No hace falta esperar a estar agotado ni cumplir un plazo determinado: tu salud merece atención por sí misma.
Compartir el cuidado
Las evaluaciones y los cambios de tratamiento corresponden al equipo de salud. No tienes que asumir esas decisiones a solas. Puedes ofrecer compañía y ayuda concreta dentro de tus posibilidades. También puedes pedir que otras personas o servicios compartan el cuidado. Tampoco eres responsable de cómo evoluciona su dolor. Que la situación no mejore no es una medida de cuánto la has cuidado.
HOJA PRÁCTICA
Un acuerdo pequeño para hoy
Cuando puedan conversar, revisen una actividad o necesidad, la ayuda que sería útil y lo que cada persona puede ofrecer. Pueden escribir el acuerdo y cambiarlo si deja de servir.
01
Pregunta qué sería útil
Escuchar, compartir una tarea, adaptar un plan o buscar atención. Pregunta antes de decidir; lo que servía la semana pasada puede no servir hoy.
02
Acuerden la ayuda
Aclaren quién hará cada parte y qué apoyo necesita. Pueden incluir descanso, una tarea compartida o ayuda para pedir atención.
03
Conversen sobre las posibilidades de quien acompaña
Di qué puedes ofrecer y qué necesitas. Si faltan apoyos, pueden pedir orientación al equipo en vez de asumir un acuerdo que no pueden sostener.
04
Revisen el acuerdo
Un acuerdo no es permanente. Anoten cuándo van a conversarlo de nuevo, y háganlo antes si la situación cambia.
Ejemplo ficticio: Ana quiere elegir los productos de la compra y su hermano ofrece llevar las bolsas. Acuerdan revisar cómo se siente antes de salir. Si necesita otra opción, pueden comprar de otra manera o pedir más ayuda.
| Campo | Ayuda | Respuesta |
|---|---|---|
| Actividad o necesidad que queremos cuidar | Algo concreto de la vida diaria: una comida, una salida, el trabajo, ver a alguien. | |
| Parte que la persona desea conservar | Lo que desea hacer por su cuenta o compartir, respetando sus necesidades e indicaciones de salud. | |
| Ayuda concreta acordada | Por ejemplo: preparar una comida, acompañar a una consulta o encargarse del traslado. | |
| Quién puede ofrecerla y cuándo | Nombre y día u horario. Si hay más personas disponibles, repártanlo. | |
| Necesidad o límite de quien acompaña | Algo que tú necesitas para sostener el acompañamiento: descanso, una hora propia, una tarea que otra persona asuma. | |
| Un apoyo que voy a pedir esta semana | Para ti, no para la persona con dolor. Puede ser a un familiar, a una amistad o al equipo de salud. | |
| Preguntas que la persona quiere llevar a su próxima consulta | Puede escribirlas ella o pedir ayuda para hacerlo. Acuerden quién las planteará. | |
| Preguntas de quien acompaña | Lo que tú necesitas preguntar, con su acuerdo. Por ejemplo, qué hacer en un día de más dolor. | |
| Cuándo volveremos a conversarlo | Una fecha concreta, aunque sea aproximada. |
Cómo usar la hoja
Pueden usar esta hoja para conversar y guardar sus acuerdos. Es opcional y no evalúa a la familia. No es necesario compartirla fuera de las personas que ustedes elijan. Si completarla genera tensión, pueden dejarla y buscar otra forma de conversar, con apoyo si lo necesitan.
Cuándo pedir ayuda
Presta atención a los cambios que la persona cuente y a lo que observes. Ante dudas, pidan orientación sin atribuir todo al dolor conocido.
Cuándo pedir ayuda, y con qué urgencia
Acudan al servicio de urgencia más cercano ante debilidad nueva o progresiva, adormecimiento que avanza, pérdida reciente del control de la orina o las deposiciones, dolor nuevo súbito y muy intenso, dolor de pecho o falta de aire intensa.
Ante peligro inmediato, autolesión, exceso de medicamentos o traslado inseguro, llama al SAMU 131 y acompaña a la persona mientras llega ayuda.
Si dice que no vale la pena seguir, que quisiera no despertar o que piensa en hacerse daño, escucha sin discutir y acompáñala de inmediato al servicio de urgencia más cercano. Si hay peligro inmediato o el traslado no es seguro, llama al SAMU 131. No la dejes sola ni prometas guardar en secreto una situación de peligro. La línea *4141 ofrece apoyo adicional.
Pidan evaluación el mismo día ante fiebre con dolor nuevo o que empeora, o un cambio importante tras una cirugía. La pérdida de peso sin explicación u otros cambios persistentes también requieren consulta. Pide atención si el ánimo bajo, la pérdida de interés o el aislamiento persisten o afectan mucho su vida. No hace falta esperar dos semanas si el malestar es intenso o empeora.
Pidan orientación si está recurriendo a alcohol u otras sustancias para sobrellevar el día. Si tomó más medicamentos de lo indicado, busca atención urgente; no esperes a que aparezcan síntomas. Y si tú mismo estás al límite: eso también es motivo de consulta, para ti.
Dónde pedir ayuda
Ante peligro inmediato, una autolesión, exceso de medicamentos o traslado inseguro, llama al SAMU 131 y acompaña a la persona mientras llega ayuda. Acudan al servicio de urgencia más cercano cuando puedan trasladarse con seguridad. Si la persona a la que acompañas tiene pensamientos de hacerse daño o de quitarse la vida, acompáñala de inmediato al servicio de urgencia más cercano. Si eres tú quien está en esa situación, pide compañía para acudir. Ante peligro inmediato o traslado inseguro, llama al SAMU 131. La línea *4141 ofrece apoyo adicional, gratuito y disponible las 24 horas. Para orientación general de salud, cuando no hay urgencia: Salud Responde 600 360 7777.
Preguntas frecuentes
¿Y si de verdad creo que exagera?
La apariencia o lo que una persona logra hacer no permiten medir su dolor. Escucha lo que cuenta y evita convertir el cuidado en una comprobación constante. Si tienes dudas sobre cómo ayudar, puedes llevarlas a la consulta con su acuerdo.
¿Cómo sé si estoy sobreprotegiendo o simplemente ayudando?
Pregunta qué parte de la tarea quiere y puede hacer, y para cuál le serviría ayuda. Pueden compartirla o acordar otro apoyo.
Me pide ayuda y después se molesta cuando la ayudo. ¿Qué hago?
Pregunta qué parte de la ayuda le incomodó y qué necesita ahora. Puede haber cambiado la situación o puede que el acuerdo no haya quedado claro. Revisarlo juntos suele ser más útil que suponer una intención.
¿Tengo que acompañarla a todas las consultas?
Pueden acordar cuándo necesita compañía y cuándo puedes ofrecerla. Si requiere más apoyo del que puedes dar, conversen qué otra persona o recurso podría ayudar.
¿Debo insistir en que se mueva o haga ejercicio?
Pregunta qué ayuda le serviría para seguir el plan acordado con su equipo. Puedes ofrecer compañía o adaptar una actividad si lo desea. Respeta cuando necesite detenerse o pedir una revisión del plan.
Estoy agotado y me da culpa decirlo. ¿Con quién hablo?
Puedes consultar con tu propio equipo de salud y preguntar por apoyos para el cuidado. Si te resulta posible, conversa qué tarea necesitas compartir y qué descanso te hace falta.
¿Esta guía sirve si acompaño a un hijo o hija con dolor?
Sirve como orientación general, pero no la uses tal cual. El dolor en niños y adolescentes tiene señales de alarma propias, involucra al colegio y necesita otro tipo de conversación. Revisa «Acompañar a tu hijo o hija cuando el dolor persiste».
Qué recordar
01
El dolor persistente es real aunque los exámenes salgan normales y aunque no se vea.
02
Creerle no exige entenderlo todo, y acompañar no exige tener la solución.
03
Tu desgaste también importa y también se consulta.
TU SIGUIENTE PASO
Empieza por preguntar: «¿Qué apoyo necesitas hoy?»
La sección «Salud mental y dolor: apoyo para vivir mejor» ofrece más orientación.